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摘要: 深度详解!

大量 App 被 Google Play 下架?你可能犯了这几个错误



在今年的 6 月底,妮娜老师去了 Google 北京总部,参加 Google Play Policy Workshop 的会议。

 

该会议由 Google Play 全球内容政策负责人和 Google Play 全球政策分析专家,针对中国常见政策问题:受限内容知识产品&欺骗&垃圾内容商品详情&宣传进行讲解。

 

今天 ASO100 有幸请到了妮娜老师来这里做一个分享~

 

其实自 2016 年 3 月,谷歌推出了新版开发者政策中心之后,发现大量 CP 都遇到了 App 被下架的现象。这并不是 App 无缘由被 Google Play 下架,而是大部份 App 怀着侥幸心理,违背了 Google Play Policy,钻空子薅羊毛,从而将自己的利益最大化


至此说明 Google Play 平台已有海量 App,不像早期资源缺乏,然而清扫不听话的 App,是给用户一片净土,让用户可以更安全放心的使用 Android 手机

 

让我们先来看一下,Google Play Policy 有哪些:(排序不分先后)


图片来源:谷歌开发者政策中心


既然知道了 Google Play Policy 有哪些,那我们就聊一下,中国区常犯的错误:

 

一、受限内容

主要包括:

露骨色情内容、危害儿童、暴力内容、欺凌和骚扰、仇恨言论、敏感事件、赌博、非法活动、用户原创内容(UGC 内容)


UGC 相关提示:

●禁止令人反感的内容

●要求用户遵守应用服务条款

●打造强大有效的滥用行为举报系统

●屏蔽/移除滥用服务的用户

●为应用设置正确的分类和 IARC 分级

Tip:每天都会有世界各地不同年龄段的用户从 Google Play 下载应用和游戏,所以官方希望 App 符合当地法律规定及选择正确的内容分级进行上架


另外,App 所有内容(广告、图片、文字、描述)正文都不允许违反内容政策。如:接入第三方广告投放系统 API、APK ,广告都不允许。如果一旦被 Google Play 发现,则立马被下架。

 

二、知识产权、欺骗和垃圾内容


1、知识产权:仅能使用有版权的内容,请勿侵犯他人知识产权,在中国因为知识产权违规的行为占 58%。


●遵守知识产权法

●创作原创内容

●如使用他人作品,请首先获得对方许可

●利用提前通知渠道(如果有使用版权,要提前与谷歌联系,以免误判https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/6320428)

●如果发现他人使用自己内容,可以向谷歌投诉


 违规案例


2、欺骗性行为:谷歌不允许通过任何方式来欺骗用户

●应用必须提供准确的功能说明,并按用户合理预期的方式运行。

●应用不得试图模仿操作系统或其他应用中的功能或警告。

●对设备设置的任何更改必须在用户知情并同意的情况下进行,而且必须提供简单的方式可让用户撤消更改。

违规案例

A、误导性声明

●应用在说明和屏幕截图中声明是竞速游戏,但实际上却是使用汽车图片的益智方块游戏。

●应用声称是防病毒应用,但却只用一个文本指南来说明如何清理病毒。

●开发者或应用名称提供的相关信息不符合应用目前在 Google Play 上的状态或表现(例如谎称应用已列入“编辑精选”、“最热门应用”、“热门付费应用”)


B、未经授权使用或模仿系统功能


C、以欺骗性手段更改设备设置

●不允许应用在用户不知情或未许可的情况下,比如修改浏览器、增加快捷方式等

●不允许误导用户移除或停用第三方应用或者修改设备设置或功能

●不允许以欺骗的方式,从而以宣传广告为目的

 

3、垃圾内容:不允许应用向用户发送或在 Google Play 中提供垃圾内容,例如向用户发送垃圾消息或邮件,或者提供重复且品质低劣的内容


违规案例:


A、垃圾信息

不允许应用在未经用户确认内容和收件人的情况下,擅自以用户的名义发送短信、电子邮件或其他消息。


B、网页视图和关联公司垃圾内容

 

C、向导垃圾内容

不允许通过自动化工具及服务运营商在 Google Play 中提交应用


三、隐私权和安全


1、用户数据

●清楚说明对用户数据的处理方式,应用内、商品详情添加隐私权政策

●必须完整说明如何收集、使用和分享用数据,包括这类数据的分享对象类型

●必须以弹窗征得用户明确同意

 

2、设备和网络滥用(请勿规避、破坏或干扰其他网络、系统及设备)

●遵守其他应用和系统的服务条款

●附加应用应获得服务所有者的授权

●请勿攻击或绕开身份验证

 

3、恶意行为:不允许任何应用窃取数据、暗中监视用户或损害用户利益,或者做出其他恶意行为


A、第三方应用商店

不可以跳转到第三方市场,下载 APK

 


B、恶意下载

Google Play 禁止导致用户从 Google Play 以下的未知来源下载或安装应用

 

 

四、获利和广告


1、付款


A、店内购买

如果在 Google Play 中提供需付费的应用和下载内容,则必须通过 Google Play 的支付系统收费。


B、应用内购买

●如果通过 Google Play 下载的游戏内出售商品,需要提供游戏内容使用权限

●收费内容仅涉及实体商品, 不必使用应用内购买功能

●收费内容可以为应用本身以外的环境中使用的数字内容(例如可在其他音乐播放器上播放的歌曲)

●应用内虚拟货币只能在最初购买这些货币时所在的应用内使用。

●开发者不得针对所销售的应用或任何可供购买的应用内服务、商品、内容或功能,提供任何误导用户的信息。在 Google Play 上,如果您在商品说明中提到的应用内功能可能需要支付特定或额外的费用才能使用,则您必须在说明中明确告知用户此类功能需要付费才能使用。

 

 

2、订阅和取消


●如果用户取消了通过 Google Play 上的应用购买的订阅服务,那么无论在哪一天取消,都不会获得当前结算周期的退款,但用户在当前结算周期的剩余时间内会继续收到订阅内容。用户的取消订阅操作会从下一个结算周期开始生效。

●作为内容或使用权限的提供者,您可以直接为用户实施更为灵活的退款政策。不过,您有责任将退款政策的任何变更告知您的用户,并确保这些政策符合适用的法律规定。

 

3、广告


●广告展示方式应避免造成用户无意间点击

●广告只能在其本身所属的应用内展示

●广告必须适合应用的目标受众群体


A、欺骗型广告

广告不得模仿或假冒任何应用的界面或操作系统的通知/警告消息。您必须明确告诉用户每个广告都在哪个应用中投放。


模仿应用界面的广告

模仿系统通知的广告

 

B、干扰性广告

●广告的展示方式应避免造成用户无意间点击。禁止出于广告目的而强制用户必须点击广告或提交个人信息才能完整使用应用的行为。

●插页式广告只能展示在投放此类广告的应用内。如果您的应用会展示插页式广告或其他干扰正常使用行为的广告,您必须让用户能够轻松将其关闭且不会因此蒙受任何损失。


此广告未提供关闭按钮

 

C、干扰应用、第三方广告或设备功能

与应用相关联的广告不得干扰其他应用、广告或设备(包括系统或设备按钮和端口)的运作。这些广告包括重叠式广告、配套功能或部件化的广告单元。广告只能在其本身所属的应用内展示。



在所属应用以外区域显示的广告,说明用户从该应用转到主屏幕时,主屏幕上突然显示广告。

 


由主屏幕按钮或其他专用于退出应用的功能触发的广告。说明用户试图退出应用并转到主屏幕,但预期的操作流程却被广告打断。

 

D、不恰当的广告


E、Android 广告 ID 的使用


之前有小伙伴与我探讨,说自家其中一个开发者账户下的 App 违规,导致 Google play 将其所有开发者下的 App 全部下架,给出原因为账户关联,那我简单介绍一下账户关联:

比如说我有多个账户,A 账户违规,但是 B 账户没有,A 被封停,出现了 B 受到牵连,其实是 A 账户犯错严重(没有违规次数的限制,而是根据违规严重性),导致封号,必然会影响其他账户。

 细心的小伙伴看到这里,肯定发现妮娜老师没有对『商品详情&宣传』进行讲解,这是因为该项对于 Google Play ASO 而言,是一个非常重要的元素,所以在下次分享里,会单独对此内容进行详细的刨析!

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本文由 ASO100 特邀作者【杨妮娜】原创,转载需联系【玩转 ASO】获取授权。注:本文仅为作者观点,不代表 ASO100。